En PinkPro Beauty Supply valoramos su satisfacción y nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para apoyar su negocio. Para garantizar un proceso de devolución sin complicaciones, revise atentamente nuestra política de devoluciones:

ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES:

• Artículos sin usar: Solo se considerarán devoluciones de artículos sin usar. No se aceptan devoluciones de productos con signos de uso o alteración.
• Artículos no dañados: Aceptamos devoluciones de artículos en su estado y embalaje originales. No se aceptarán devoluciones de productos con daños, defectos o alteraciones.
• Artículos no discontinuados: Los productos discontinuados o los productos en empaques discontinuados no serán elegibles para devolución.
• Artículos no festivos: Los productos con temática festiva, incluidas las ofertas de temporada por tiempo limitado, no se pueden devolver una vez que haya pasado la festividad.
• Compra realizada en los últimos 30 días: Solo se aceptan devoluciones de artículos comprados en los últimos 30 días. El plazo de 30 días comienza a contar desde la fecha de compra original.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

1. Contacte con atención al cliente: Si desea devolver un artículo elegible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a su compra. Puede llamarnos al 1.888.339.7791 o Envíenos un correo electrónico .
2. Proporcionar comprobante de compra: Para iniciar una devolución, deberá proporcionar un comprobante de compra, como el número de pedido o el recibo.
3. Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará un número de Autorización de Devolución (RA). No devuelva ningún artículo sin este número de RA, ya que nos ayuda a procesar su devolución de forma eficiente.
4. Empaque y envíe el artículo: Empaque el artículo sin usar ni daños de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la documentación. Etiquete claramente el paquete con el número de autorización de devolución (RA) proporcionado.
5. Costos de envío de devolución: Usted será responsable del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
6. Inspección y Crédito: Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con los criterios de elegibilidad, procesaremos su crédito en la tienda dentro de 5 a 7 días hábiles. 

EXCLUSIONES:

• Los artículos que no cumplan con los criterios descritos anteriormente no serán elegibles para devolución o crédito.
• Todos los artículos en oferta, liquidación y cierre son ventas finales y no son elegibles para devolución.
• Los artículos promocionales, preempacados, kits de introducción y gratuitos deben devolverse con la mercancía con la que se pidieron. Los artículos promocionales y gratuitos no pueden devolverse por separado.
• Maquillaje, brochas de maquillaje, peines, cepillos, ropa, trajes de baño y mascarillas faciales: todas las ventas son finales.
• Los artículos personalizados o personalizados no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Tarifa de reposición: Todos los artículos retornables están sujetos a una tarifa de reposición del 15% si se devuelven dentro de los 30 días posteriores al envío. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre los artículos no retornables. La tarifa de reposición se deducirá del importe original pagado por el artículo.

Si realizó un pedido y recibió envío gratuito, pero devolvió un artículo y ya no cumple con los requisitos, usted es responsable de pagar el envío original. Por ejemplo, si devuelve un artículo de $20 de un pedido de $89 (por encima de $89, un pedido que cumple con los requisitos para envío gratuito), lo que resulta en un importe final de $69, su pedido ya no cumple con los requisitos para envío gratuito. Se deducirá un cargo por envío del pedido original de su reembolso o se cargará a su tarjeta de crédito. (Consulte a continuación las solicitudes de devolución sujetas a la tarifa de reposición).

Se aplicará una tarifa de reposición a los siguientes tipos de solicitud de devolución:

• Los compradores cambian de opinión, se arrepienten de la compra o hay diferencia de precio.
• Los compradores devuelven artículos por motivos distintos a artículos defectuosos, dañados durante el envío o incorrectos.
• Los compradores rechazan la entrega por motivos distintos a los daños durante el envío.
• Los compradores devuelven artículos al vendedor, pero los artículos devueltos son diferentes de lo que los compradores pidieron originalmente.

La tarifa de reposición NO se aplicará a los siguientes tipos de solicitud de devolución:

• Los compradores reciben artículos sustancialmente diferentes a los que ordenaron.
• Los compradores reciben un envío que presenta daños visibles ocasionados durante el envío o por el transportista.
• Los compradores reciben artículos defectuosos.

PAUTAS PARA EL BRICOLAJE

1. Colores conocidos: Le recomendamos comprar colores que conozca o que haya investigado a fondo. Tenga en cuenta que pueden producirse variaciones de color debido a factores como las condiciones de iluminación y la configuración de la pantalla.

2. Productos profesionales: Algunos artículos están diseñados para uso profesional y requieren conocimientos, capacitación y experiencia específicos para su correcta aplicación. No nos responsabilizamos del mal uso ni de las reacciones adversas, ya que no fabricamos estos productos. Recomendamos su aplicación profesional en su salón de belleza preferido.

3. Si tiene alguna pregunta sobre un producto, su color o acabado, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!

RECIBIENDO SU REEMBOLSO

El procesamiento de su devolución puede tardar hasta 10 días. Una vez inspeccionados los artículos devueltos, recibirá un correo electrónico de confirmación con información sobre su devolución, equivalente al importe de los artículos devueltos, incluyendo el impuesto sobre las ventas (si corresponde), menos los gastos de envío.

Los artículos devueltos deben cumplir con los criterios anteriores y nos reservamos el derecho de denegar o rechazar un reembolso completo en función de la condición de la devolución.

GARANTÍAS

Todos los artículos eléctricos y de batería que se evalúen para una reclamación de garantía (secadores, cortadoras, planchas, rizadores, etc.) deben presentarse dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de la factura que figura en el albarán o factura. Dichos artículos se evaluarán para su reembolso o reacondicionamiento, según las políticas de garantía del fabricante. El reembolso no se emitirá hasta que el fabricante haya evaluado el artículo. Es posible que se le solicite que envíe el artículo directamente al fabricante. Para obtener más información, comuníquese con Atención al Cliente al 1.888.339.7791 o envíenos un correo electrónico .

Tenga en cuenta: Todos los reclamos de garantía sobre artículos eléctricos presentados más de sesenta (60) días a partir de la fecha de la factura deben enviarse directamente al fabricante para la reparación o el reemplazo del producto defectuoso.

***Las lámparas LED CND® deben registrarse al comprarlas siguiendo las instrucciones de la tarjeta de garantía incluida. CND® garantizará la lámpara dentro de un año a partir de la fecha de compra. Llame al 1.800.833.NAIL para solicitar el reemplazo de la garantía de su lámpara LED con CND®.

PAQUETES PERDIDOS

Cualquier paquete perdido debe reclamarse a PinkPro Beauty en un plazo máximo de 48 horas después de la fecha de entrega para que se evalúe su reembolso. No se emitirán reembolsos. Seguimos todos los procedimientos de UPS y/o FedEx, ya que gestionamos todos los trámites directamente con ellos.

Si el transportista proporciona prueba de entrega, no reemplazaremos los artículos perdidos ni emitiremos crédito.

DAÑOS Y PERJUICIOS

Si recibió un artículo roto o dañado, debe informarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega y proporcionar fotografías.

Una vez que recibamos su correo electrónico, le enviaremos un recibo de reclamación e investigaremos para resolver su caso lo antes posible. Determinaremos la fecha de llegada según la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte. Tras inspeccionar el artículo dañado durante el envío, recibirá un reembolso.

Agradecemos su comprensión de nuestra política de devoluciones, ya que nos permite mantener la calidad e integridad de nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.