Si necesita devolver un producto a PinkPro Beauty Supply, comuníquese con Atención al cliente al 1.888.339.7791 o Envíanos un correo electrónico para el procedimiento de devolución correspondiente. Se aceptan devoluciones de productos vendibles, sin abrir y sin usar dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra con el albarán o factura original (excluyendo artículos eléctricos y cizallas). Los artículos eléctricos y las cizallas se pueden solicitar dentro de los sesenta (60) días posteriores a la compra.

DEVOLUCIONES POR CORREO

Para devolver sus artículos por correo, comuníquese con Atención al cliente al 1.888.339.7791 o Envíanos un correo electrónico primero. Atención al cliente proporcionará un número de RMA y la dirección para enviar su devolución. El número de RMA debe escribirse en el exterior de la caja o en una hoja de papel dentro del paquete de devolución. Su reembolso se acreditará a su método de pago original una vez que la devolución haya sido procesada en nuestro almacén. Dependiendo de la fuente de financiación que utilizó para enviar el pago original, su institución financiera puede tardar un poco más en procesar su reembolso. Esto suele ser de 5 a 7 días hábiles, pero puede demorar hasta 30 días según la compañía de tarjetas involucrada.

PRODUCTO NO RETORNABLE

Los siguientes tipos de productos no se aceptan para devolución:

• Producto no vendible: el producto que ha sido desfigurado o alterado de cualquier forma no puede devolverse. Esto incluye, pero no se limita a: etiquetas de precio, calcomanías u otras marcas hechas con bolígrafo o marcador, y electrodomésticos agrietados, caídos o rotos.
• Producto descontinuado: El producto descontinuado o el producto en un empaque descontinuado no se puede devolver.
• Producto de temporada: el producto que tiene la marca o se empaqueta como de temporada/vacaciones no se puede devolver.
• Artículos Promocionales, Pre-pack, Kit de Introducción y Gratis: Para que se procese un cambio o reembolso, estos artículos deben ser devueltos con la mercancía con la que fueron ordenados. Los artículos promocionales y gratuitos no se pueden devolver solos.
• Maquillaje, Brochas de maquillaje, peines, brochas, ropa, trajes de baño y mascarillas: todas las ventas son finales.

GARANTÍAS

Todos los artículos eléctricos y que funcionan con baterías que se evalúan para cualquier reclamo de garantía (secadoras, cortadoras, planchas, rizadores, etc.) deben enviarse dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de la factura en el albarán o la factura. Dichos artículos luego serán evaluados para crédito, devolución o reacondicionamiento según las políticas de garantía del fabricante. El crédito no puede emitirse hasta después de que el fabricante haya evaluado el artículo. Es posible que se le solicite que envíe el artículo directamente al fabricante. Comuníquese con Atención al cliente al 1.888.339.7791 o envíenos un correo electrónico para obtener más información.

Tenga en cuenta: Todos los reclamos de garantía sobre artículos eléctricos presentados más de sesenta (60) días a partir de la fecha de la factura deben enviarse directamente al fabricante para la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. ***Las lámparas LED CND® deben registrarse cuando se compran por siguiendo las instrucciones en la tarjeta de garantía incluida con su compra. CND® honrará la lámpara dentro de un período de 1 año después de la compra. Llame al 1.800.833.NAIL para comenzar el reemplazo de la garantía de su lámpara LED con CND®.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Cualquier paquete perdido o robado debe disputarse con PinkPro Beauty a más tardar 48 horas después de la fecha de entrega, para recibir un crédito o reenvío. Seguimos todos los procedimientos de acuerdo con FedEx, ya que manejamos todos los negocios con ellos directamente.